THE INFLUENCE OF OFFICE MANAGEMENT ON PUBLIC SERVICES IN THE HILISALAWA'AHE DISTRICT OFFICE SOUTH NIAS REGENCY
DOI:
https://doi.org/10.47652/metadata.v8i2.1007Keywords:
Office Management and Public ServicesAbstract
At the Hilisalawa'ahe District Office, South Nias Regency, researchers found that administrative services to the public were not running optimally. The purpose of this study was to determine office management for public services at the Hilisalawa'ahe District Office, South Nias Regency. Data collection techniques were through observation and distribution of questionnaires to 33 employee and community respondents. Meanwhile, data analysis used validity tests, reliability tests, correlation coefficient analysis, determinant coefficient analysis, and hypothesis testing. In this study using quantitative research with data calculation using SPSS to obtain accurate values. The results of this study, the t test of variable X Quality management system is 17.257 with a significance level of 5% obtained t table of 2,034. It is known that the Sig value = 0.000 <0.05. So according to the interpretation: If the Sig value <0.05 or t count> t table then there is an influence between variable X on variable Y, conversely, If the Sig value> 0.05 or t count <t table then there is no influence between variable X on variable Y. So it can be concluded that the influence of office management is positive and significant on public services. In the calculation results the value of the determinant coefficient (R-Square) is 90.6%. For 9.4% is influenced by other factors not discussed in this study.
References
Cipta
Aulia Lukman (2024) Pengaruh Manajemen Perkantoran Dan Kearsipan Terhadap Efisiensi Administrasi Di Lingkungan Sekolah SMPN 2 Latambaga. Vol : 1 No: 2, April – Mei. JICN: Jurnal Intelek dan Cendikiawan Nusantara.
Budio, S. (2019). Strategi Manajemen Sekolah. Jurnal Menadata, 2(2), 56-72.
Cepi Pahlevi, (2023). Manajemen Strategi. Tamalanrea. Penerbit Telektual Karya Nusantara
Jessica, Syahani (2023) Strategi Pemerintah Dalam Program Penanganan Korban Kekerasan Pada Anak Di Provinsi Lampung.
Hardani, dkk (2020) Metode Penelitian Kualitatif & Kuantitatif. Yogyakarta: CV. Pustaka Ilmu Grup.
Halawa, P. S. (2019). Kualitas Pelayanan Publik Pada Pelayanan Administrasi Terpadu Di Kecamatan Sungai Ambawang Kabupaten Kubu Raya. Jurnal Ilmu Pemerintahan Suara Khatulistiwa, 4(1), 41-52.
Keputusan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 63/KEP/M.PAN/7/2003: tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan. Publik.
Lestari, Ratna Ani., Agus Santoso (2022) Pelayanan Publik Dalam Good Governance. Jurnal Ilmiah Magister Ilmu Administrasi (JIMIA) No.2 http://dx.doi.org/10.30742/juispol.v2i1.2134
Marwiyah, Siti (2023) STRATEGI DALAM PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK DI ERA DIGITALISASI. Probolinggo.
Mufidah, M., & Hakam, M. S. (2024). Strategi Peningkatan Pelayanan Publik Di Kantor Kecamatan Sukamulia. Jurnal SIKAP (Solusi Ilmiah Kebijakan dan Administrasi Publik), 11(01), 35-41. https://ejournal.unwmataram.ac.id/index.php/sikap/article/view/2262
Musdalifah (2020) Impelemntasi Manajemen Perkantoran Dalam Meningkatkan Pelayanan Administrasi Pendidikan Di Mts Negeri Gowa. UIN Alauddin Makassar.
Miftahul, M., & Meirinawati, M. (2022). Kualitas Pelayanan Publik Untuk Meningkatkan Kepuasan Masyarakat di Kantor Kelurahan Bulak Banteng Kota Surabaya. Publika, 515-526.
Muafatun, et. al (2022) Pengaruh Kualitas Pelayanan Publik Dan Disiplin Kerja Terhadap Kepuasan Masyarakat (Studi Kasus pada Kantor Balai Desa Cimohong). JIMAK Vol 1 No. 3 September 2022, p-ISSN: 2809-2406 (cetak), e-ISSN: 2809-2392 (online). JURNAL ILMIAH MANAJEMEN DAN KEWIRAUSAHAAN. https://ejurnal.stie-trianandra.ac.id/index.php/jimak/article/view/520/387
Najihah, W. A. (2023). Pentingnya Manajemen Perkantoran dan Informasi dalam Sebuah Organisasi. Opportunity Jurnal Penelitian Dan Pengabdian Masyarakat, 1(1), 40-46. https://doi.org/10.55352/oppotunity.v1i1.492
Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan.
Rusdiana (2021) Manajemen Perkantoran. Bandung. Penerbit Lembaga Penelitian Dan Pengabdian Kepada Masyarakat Universitas Islam Negeri Sunan Gunung Djati.
Rahmadana, Muhammad Fitri., et.al (2020) Pelayanan Publik. Cetakan 1, Oktober. Medan. Penerbit Yayasan Kita Menulis.
Salusu. 2019. Pengambilan Keputusan Strategik Untuk Organisasi Publik dan Organisasi Non Profit. Jakarta: Grasindo.
Siregar, Syofian, (2020). Metode penelitian Kualitatif dan Kuantitatif Dilengkapi Dengan Perbandingan Perhitungan Manual dan SPSS.Jakarta: Kencana.
Sujarweni, W., 2020. Kupas Tuntas Penelitian Akuntansi Dengan SPSS. Mona ed Yogyakarta : Pustaka Baru press.
Sugiyono. (2020). Metodologi Penelitian Kuantitatif Kualitataif dan R&D. Alfabeta. Bandung.
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik
Verawaty, V., Saeni, N., Singkeruang, A. W. T. F., Kausar, A., & Mattarima, M. (2022). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. YUME: Journal of Management, 5(2), 238-253.
Wilda (2023) Pentingnya Manajemen Perkantoran dan Informasi dalam Sebuah Organisasi. Volume 01, Nomor. Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat. https://doi.org/10.55352/opportunity
Nst, V. F. H., Isnaini, D. B. J., Supriadi, S., Syafrizal, S., & Ichsan, R. N. (2025). Model Of Human Resource Collaboration Strategy In Strengthening Msme Halal Products In The Indonesian Nias Islands. Jurnal Ilmiah METADATA, 7(3), 62-79.
Ichsan, R. N., Nst, V. F. H., Supriadi, S., Syafrizal, S., & Lubis, F. P. A. (2025). Sharia principles, digital transformation, and local economy: Challenges and opportunities for Sharia cooperatives in Langkat Regency. Jurnal Ilmiah METADATA, 7(3), 30-41.
Ichsan, R. N., Siregar, B. A., Suma, D., Nst, V. F. H., & Lubis, F. P. A. (2025). Halal Industry In The Fulfillment Of Sharia Maqasid: A Qualitative Study On Halal Business Actors In North Sumatra. Jurnal Ilmiah METADATA, 7(2), 80-97.
Wijaya, D. M., Nst, V. F. H., & Isnaini, D. B. Y. (2025). Designing A Talent Management Strategy To Address Organizational Transformation Challenges: A Case Study of PT. Sentosa Deli Mandiri. Moneter: Jurnal Keuangan dan Perbankan, 13(1), 125-138.
Nst, V. F. H., Ichsan, R. N., Supriadi, S., & Lubis, F. P. A. (2025). Edukasi Konsep Pariwisata Ramah Muslim Bagi Pelaku Usaha Pariwisata Di Kabupaten Langkat, Sumatera Utara. Jurnal Pengabdian Masyarakat Hablum Minannas, 4(1), 26-36.
Nst, V. F. H., Wijaya, D. M., Azaman, A., & Nasti, N. (2025). Sustainability Performance Management Integration: A Systemic Approach In Improving The Organizational Competitiveness Of PT. Sentosa Deli Mandiri. Moneter: Jurnal Keuangan dan Perbankan, 13(1), 114-124.
