PENGARUH E-WOM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN DIMEDIASI CITRA MEREK DAN KEPERCAYAAN MEREK PADA INDOMARET CABANG MANDALA BY PASS
DOI:
https://doi.org/10.47652/metadata.v5i2.389Keywords:
E-Wom, Keputusan Pembelian, Citra Merek danKepercayaanAbstract
Keputusan pembelian merupakan peran penting yang harus diperhatikan karena keputusan pembelian merupakan hal yang digunakan oleh perusahaan untuk menciptakan strategi pemasaran yang akan dilakukan. Salah satu hal yang perlu diperhatikan oleh perusahaan dalam melakukan pemasaran produk yang akan dijual adalah dengan memahami kebutuhan konsumen, mengetahui keinginan konsumen dan selera dari pada konsumen. Tujuan penelitian yaitu Mengetahui berapa besar E-Wom Terhadap Keputusan Pembelian, Citra Merek danKepercayaan Pada Indomaret Cabang Mandala By Pass . Mengetahui berapa besar E-Wom Terhadap Keputusan Pembelian Pada Indomaret Cabang Mandala By Pass Dengan Mediasi Citra Merek dan Kepercayaan Penelitian ini di lakukan pada Indomaret Cabang Mandala By Pass. Pendekatan penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif. Data kuantitatif adalah jenis data yang dapat di ukur (measurable) atau dihitung secara langsung sebagai variabel angka atau bilangan. Dapat disimpulkan bahwa penelitian ini menggunkan metode diskriptif dengan mengolah data menggunakan kuantitatif yaitu menggunakan analisisis regresi linear berganda. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Indomaret Cabang Mandala By Pass. Analisis data menggunakan Uji Kualitas Data, Uji Asumsi Klasik, Analisis Regresi Linear Berganda dan Uji Hipotesis. Hasil Penelitian yaitu Signifikan pengaruh E-Wom diperoleh nilai thitung 3,452, sedangkan nilai ttabel 1,986 dengan nilai sig = 0,001 < 0,05). Dengan demikian dapat dinyatakan bahwa secara parsial E-Wom berpengaruh nyata terhadap Keputusan pembelian. Signifikan pengaruh Citra Merek diperoleh nilai thitung3,409, sedangkan nilai ttabel 1,986 dengan nilai sig = 0,003 >0,05). Dengan demikian dapat dinyatakan bahwa secara parsial Citra Merek berpengaruh nyata terhadap Keputusan pembelian. Signifikan pengaruh Kepercayaan diperoleh nilai thitung4,972, sedangkan nilai ttabel 1,986 dengan nilai sig = 0,000 < 0,05). Dengan demikian dapat dinyatakan bahwa secara parsial Kepercayaan berpengaruh nyata terhadap Keputusan pembelian. Hasil uji simultan dengan menggunakan nilai Fhitung pada taraf α = 0,05 sebesar 24,455 (F0,05 = 2,72), dan nilai signifikansi sebesar 0,000 berarti nilai signifikansi (0,000) < 0,05. Karena itu, secara keseluruhan E-wom, Citra Merek dan Kepercayaan berpengaruh secara signifikan terhadap Keputusan Pembelian konsumen di Indomaret Cabang Mandala By Pass. Pengaruh secara tidak langsung E-Wom terhadap Keputusan Pembelian dengan mengalikan koefisien pengaruh E-Wom terhadap Citra Merek sebesar 0,732 dengan pengaruh Citra Merek Terhadap keputusan pembelian sebesar 0,341 dengan hasil 0,249. Pengaruh secara tidak langsung gaya E-Wom terhadap Keputusan Pembelian dengan mengalikan koefisien pengaruh gaya E-Wom terhadap Kepercayaan sebesar 0,536 dengan pengaruh Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian sebesar 0,504 dengan hasil 0,270.
References
Tjiptono, Fandy .2012. Strategi Bisnis Pemasaran. Yogyakarta: Andi. Gunadarma.
Philip Kotler dan Armstrong, 2013. Prinsip-Prinsip Pemasaran Edisi Ke-12, Erlangga, Jakarta.
Philip Kotler, dkk,2012.Manajemen Pemasaran dari Sudut Pandang Asia, Indeks, Jakarta.
Ahmad 2013, Dasar-dasar Manajemen Modal Kerja, PT. Rineka Cipta, Jakarta.
Arikunto 2013, Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik, Rineka Cipta, Jakarta.
Badriah 2013, Manajemen Sumber Daya Manusia, Pustaka Setia, Bandung. Budiman dan
Setiyono 2014, Pengaruh Karakter Eksekutif Terhadap Penghindaran Pajak (Tax Avoidance). Simposium Nasional Akuntansi XV.
Dessler 2013, Manajemen Sumber Daya Manusia (Human Resource Management), Penterjemah: Diana Angelica, Salemba Empat, Jakarta.
Dewi dan Widyastuti, Loyalitas Karyawan Ditinjau Dari Persepsi Terhadap Penerapan Keselamatan Dan Kesehatan Kerja K-3, Vol. 3, No. 1. Agustus. 2014.
Edison dkk 2016, Manajemen Sumber Daya Manusia, Alfabeta, Bandung.
Handoko 2013, Manajemen Personalia & Sumberdaya Manusia, Edisi kedua, BPFE UGM Yogyakarta.
Heizer and Barry 2013, Operations Management, Salemba Empat, Jakarta.
Hasibuan 2014, Manajemen Sumber Daya Manusia, Cetakan kesembilanbelas, Bumi Aksara. Jakarta.
Imran, Afsheen Fatima, Arshad Zaheer, Imran Yousaf and Iram Batool 2012, How to Boost Employee Performance: Investigating the Influence of Transformational Leadership and Work Environment in a Pakistani Perspective, Middle-East Journal of Scientific Research 11 (10): 1455-1462, 2012, ISSN 1990-9233, © IDOSI Publications, 2012, DOI: 10.5829/idosi.mejsr.2012.11.10.741.
Indriantoro dan Supomo 2013, Metodologi Penelitian Bisnis Untuk Akuntansi Dan Manajemen, Edisi Pertama, BPFE, Yogyakarta.
Inuwa 2015, The Impact of Job Satisfaction, Job Attitude and Equity on Employee Performance The International Journal Of Business & Management (ISSN 2321 –8916), Vol 3 Issue 5, May, 2015.
Jayaweera 2015, Impact of Work Environmental Factors on Job Performance, Mediating Role of Work Motivation: A Study of Hotel Sector in England, International Journal of Business and Management; Vol. 10, No. 3; 2015, ISSN 1833-3850 E-ISSN 1833-8119, Published by Canadian Center of Science and Education.
Kaswan 2015, Sikap Kerja, dari Teori dan Implementasi sampai Bukti, CV Alfabeta, Jakarta. Kavita, dkk, Impact of Job Satisfaction on Employee Performance, a Challenge for HR Managers in Changing Environment, Research article Available online www.ijsrr.org ISSN: 2279–0543, IJSRR 1(3) October – December 2012.
Kreiner, dan Knicki 2012, Perilaku organisasi organizational Behaviour, Salemba Empat, Jakarta.
Latan dan Ghozali 2012, Partial Least Squares Konsep, Metode, dan Aplikasi Menggunakan Program WarpPLS 2.0.
Luthans 2011, Organizational Behavior Eleventh Edition, McGraw-Hill International Edition, Singapore.
Mardiana 2015, Manajemen Produksi, Penerbit Badan Penerbit IPWI, Jakarta.
Maya dan Purusothaman 2016. Probing the Impact of Workplace Issues on Job Performance of Temporary Workers in Automobile Industries, Chennai - using Structural Equation Modeling Approach, Asian Journal of Research in Social Sciences and Humanities Vol. 6, No. 11, November 2016, pp. 1083-1097. ISSN 2249-7315, A Journal Indexed in Indian Citation Index DOI NUMBER:10.5958/2249-7315.2016.01254.5.
Mehta, Singh, Bhakar, Sinha 2010, Employee Loyalty towards Organization -A study of Academician, Seema Mehta et al, Int.J.Buss.Mgt.Eco.Res., Vol 1(1),2010,98-108. PT Bank Tabungan Pensiunan Nasional Syariah divisi Operation Sevices 2016, Jakarta.
