EMPLOYEE PERFORMANCE EVALUATION IN IMPROVING COMMUNITY SERVICES AT THE SUSUA DISTRICT COMMUNITY HEALTH CENTER, SOUTH NIAS REGENCY
DOI:
https://doi.org/10.47652/metadata.v7i2.635Keywords:
Evaluasi Kinerja Pegawai, Pengabdian MasyarakatAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kinerja pegawai di Puskesmas Kecamatan Susua Kabupaten Nias Selatan dan mengetahui tentang pelayanan kepada masyarakat di Puskesmas Kecamatan Susua Kabupaten Nias Selatan. Permasalahan dalam penelitian ini adalah: (1) Bagaimana Evaluasi Kinerja Pegawai di Puskesmas Kecamatan Susua Kabupaten Nias Selatan?. (2) Bagaimana pelayanan kepada masyarakat di Puskesmas Kecamatan Susua Kabupaten Nias Selatan? Metode penelitian ini menggunakan pendekatan Penelitian kualitatif merupakan penelitian yang bersifat deskriptif, penelitian ini cenderung menggunakan analisis dengan teknik pengumpulan data Observasi, Wawancara, dan Dokumentasi. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan metode Reduksi Data, Penyajian Data dan Penarikan Kesimpulan. Hasil penelitian (1) Evaluasi kinerja pegawai sangat penting untuk meningkatkan mutu pelayanan di puskesmas. Evaluasi yang efektif dapat membantu mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan pegawai secara keseluruhan, sehingga dapat dilakukan perbaikan dan pengembangan keterampilan yang diperlukan. Hal ini berfungsi untuk meningkatkan produktivitas, mutu pelayanan kerja dan kepuasan masyarakat. Selain itu, kinerja yang baik dapat menciptakan komunikasi yang lebih terbuka antara pegawai dengan atasan. (2) Peningkatan pelayanan kepada masyarakat dapat dicapai melalui evaluasi kinerja pegawai yang komprehensif. Evaluasi kinerja yang objektif dan transparan dapat membantu manajemen dalam merencanakan pelatihan dan promosi. Dengan menganalisis kinerja pegawai, puskesmas dapat mengidentifikasi perbaikan dan mengembangkan strategi untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Hal ini meliputi peningkatan keterampilan pegawai, perbaikan proses kerja, dan perbaikan infrastruktur, sehingga dapat meningkatkan kepuasan masyarakat dan mencapai tujuan organisasi.
References
Abas, M. (2019). Evaluasi Kinerja dan Kualitas Organisasi. Jakarta: Abadi Press.
Afandi dalam Widyanigrum. 2020. Evaluasi kinerja untuk meningkatkan produktivitas karyawan dalam perusahaan. Sidoarjo : Indomedia Pustaka.
Arikunto, S., & Jabar, J. (2019). Evaluasi dalam Penilaian Pekerjaan. Yogyakarta: Mitra Cendekia.
Asmi dan Haris, Tahun 2020. Tentang Kinerja pegawai Alfabet
Asmi dan Haris, Tahun 2020. Tentang Kinerja pegawai Alfabet
Costello dalam Rumawas. 2021. Manajemen Kinerja. Manado : Unsrat Press.
Dirham, Dirham. "Gaya kepemimpinan yang efektif." Dinamis: Journal of Islamic Management and Bussiness 2.1 (2019).
Dzikra. (2020). Dimensi Pelayanan Publik, Edisi Pertama BPFE, Jakarta .
Daeli, I. S., Waruwu, M. H., Halawa, O., & Waruwu, E. (2024). Analysis Of Individual Factors Influencing The Succession Of Tigaserangkai Village Government Leaders West Nias District. Maker: Jurnal Manajemen, 10(1), 79-96.
Harahap, Susi Susilawati, et al. "Hubungan usia, tingkat pendidikan, kemampuan bekerja dan masa bekerja terhadap kinerja pegawai dengan menggunakan metode Pearson Correlation." Jurnal Teknovasi 6.2 (2019): 12-26.
Irma Rahayu, pada tahun (Vol 1, No. 6 November 2021) tentang “pengaruh digitalisasi dan persepsi terhadap kualitas pelayanan administrasi”
Irma Rahayu, pada tahun (Vol 1, No. 6 November 2021) tentang “pengaruh digitalisasi dan persepsi terhadap kualitas pelayanan administrasi”
Kotler, Philip, et al. Introducción al marketing. Pearson Prentice Hall, 2000.
Leavitt, Harold J. Applied Organization Change in Industry. McGraw-Hill, 2012
Leavitt, Harold J. Applied Organization Change in Industry. McGraw-Hill, 2012
Manajemen Pelayanan Kesehatan, (Vol. 24, no, 2, 2021) tentang “dampak kurangnya tenaga medis terhadap kualitas pelayanan Kesehatan di puskesmas”
Manajemen Pelayanan Kesehatan, (Vol. 24, no, 2, 2021) tentang “dampak kurangnya tenaga medis terhadap kualitas pelayanan Kesehatan di puskesmas”
Mangkunegara dalam Widyanigrum. 2020. Evaluasi Kinerja Untuk Meningkatkan Produktivitas Karyawan dalam Perusahaan. Sidoarjo : Indomedia Pustaka.
Mangkunegara, A. P., & Agustine, R. (2016). Effect of training, motivation and work environment on physicians’ performance. Academic Journal of Interdisciplinary Studies, 5(1), 173.
Mardiana dan Syarif dalam Widyanigrum. 2020. Evaluasi Kinerja Untuk Meningkatkan Produktivitas Karyawan Dalam Perusahaan. Sidoarjo : Indomedia Pustaka.
Masitohet dkk.. Pelayanan kesehatan di Indonesia." Jurnal Kesehatan Masyarakat 13, no. 2 (2019): 123-135.
